Manual del Administrador
Esta es la guía oficial de usuario para administradores. Aquí aprenderás paso a paso cómo configurar tu plataforma, lanzar tus sorteos y gestionar tus ventas como un profesional.
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Nota para clientes nuevos
Si acabas de adquirir el sistema, tu plataforma ya viene pre-instalada y lista para usarse. Tus credenciales de acceso (Usuario y Contraseña) te fueron enviadas por correo electrónico.
Escritorio (Métricas en Vivo)
Tu panel principal es el centro de mando de tu negocio. Aquí podrás ver el rendimiento financiero y el progreso de tus sorteos en tiempo real.
Mis Sorteos Función PRO Ampliada
Gestiona tus sorteos en esta sección. Crea, edita o finaliza tus sorteos como un profesional.
Plan Básico: Permite tener 1 solo sorteo activo a la vez.
Plan PRO: ¡Puedes tener múltiples sorteos activos simultáneamente y sin límite de boletos (hasta 1 Millón por sorteo)!
¿Cómo crear un sorteo?
Crear un sorteo es tan fácil como llenar un formulario. Solo define el título, la cantidad de boletos, el precio y sube la imagen de tu premio.
Editar un sorteo (Transparencia)
Puedes modificar el título o la descripción en cualquier momento. Importante: Para mantener la transparencia con tus clientes, el sistema bloquea la edición del precio y la cantidad de boletos una vez que ya se ha registrado la primera venta.
Pausar un sorteo
Si necesitas detener las ventas temporalmente sin borrar el sorteo, puedes cambiar su estado a "Pausado". Los clientes podrán ver la información pero el botón de compra estará bloqueado.
Finalizar un sorteo
Cuando llegues a la fecha límite o vendas todos los boletos, debes "Finalizar" el sorteo. Esto envía el evento a la pestaña de historial, libera tu panel para crear uno nuevo y te permite proceder a la elección del ganador.
Premios Instantáneos (Bóveda Secreta) Exclusivo PRO
Los Tickets Premiados son recompensas ocultas en boletos aleatorios. Si un cliente compra el boleto ganador, se lleva el premio al instante, independientemente del sorteo principal. Esta función genera un efecto "FOMO" (Miedo a quedarse fuera) que acelera drásticamente la venta de tus números.
Transparencia Absoluta (Hash)
Los números ganadores se encriptan con seguridad de nivel bancario (SHA-256). Incluso tú (el administrador) no puedes ver qué número es el ganador mientras esté disponible; en tu panel se mostrará como ****. El número solo se revela cuando el pago del cliente es aprobado.
El "Salto Cuántico" (Anti-Fraude)
¿Qué pasa si un cliente sube un comprobante falso y casualmente atinó al número ganador? Si tú rechazas o reviertes ese pago, el sistema reubicará el premio en un milisegundo a un ticket nuevo y aleatorio. De esta forma, el estafador pierde la ubicación del premio y tu rifa sigue 100% blindada.
¿Cómo funciona el flujo de premios?
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La Vitrina Pública: En la página de compra, los clientes verán los premios disponibles pulsando con un candado (🔒). En tiempo real, cuando alguien gane, el recuadro se volverá verde (🏆) y mostrará el nombre del afortunado, demostrando que los premios son reales.
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Aprobación y Alertas VIP: Cuando vas a Solicitudes y apruebas el pago de un ticket ganador, el sistema te mostrará una alerta verde y le pondrá una "Corona Dorada" al cliente en tu lista. Al ver el detalle, tendrás un banner VIP indicándote qué premio reclamó.
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El Correo Dorado: Al instante de aprobarse el pago, el cliente no recibe el correo tradicional de "pago aprobado", sino que recibe un Correo Dorado de ¡BINGO!, indicándole qué premio descubrió y las instrucciones para contactarte.
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Auditoría en Tiempo Real: Si entras a editar tu sorteo, encontrarás un Gestor de Bóveda donde verás una lista exacta de qué números ganaron (revelados solo si ya fueron pagados), quién los reclamó y a qué hora exacta.
Solicitudes (Pedidos y Aprobaciones)
Aquí aterrizan todas las reservas de tus clientes. Tienes 3 botones de acción principales:
- ✅ Aprobar: Valida que el pago está en tu banco. Esto genera el ticket digital y se lo envía al cliente por correo (Requiere SMTP activo).
- ❌ Rechazar: Si el comprobante es falso o caducó el tiempo. Los números vuelven a estar disponibles para otro cliente.
- 🔄 Revertir: Si aprobaste un pago por error, puedes regresarlo a estado pendiente/rechazado.
Ventas Manuales
¿Tienes clientes que te pagan en efectivo, en tu local físico o te mandan el pago directamente a tu WhatsApp? Esta sección es para ti. Te permite asignar números a un cliente sin que él tenga que pasar por el formulario de la página web. Se registran instantáneamente como "Aprobados".
Selector de Tickets (Ganadores)
A la hora de la verdad, utiliza esta herramienta para elegir al ganador con total transparencia. El sistema elige un número al azar y hace una auditoría instantánea: te dirá el nombre del cliente y si ese boleto fue pagado o si pertenece a un moroso que nunca canceló.
Reportes Financieros Función PRO Ampliada
Controla tu contabilidad al milímetro con gráficas de ingresos y top de clientes VIP.
Plan Básico: Visualiza datos de los últimos 30 días y exporta a PDF.
Plan PRO: Desbloquea la búsqueda por fechas exactas y descarga la contabilidad cruda directamente a Excel (.xls) para cuadrar tu banco.
Métodos de Pago y Monedas Función PRO Ampliada
Configura dónde recibirás el dinero. El sistema calcula automáticamente la conversión si el cliente paga en otra divisa.
Plan Básico: Cuentas bancarias estándar y moneda por defecto en Dólares (USD).
Plan PRO: Permite cambiar tu moneda principal (Ej. Lempiras, Pesos, Soles) y ajustar las tasas de cambio de forma personalizada.
Configuración del Sitio
Esta sección está dividida en 5 pestañas vitales para personalizar la experiencia de tu cliente y tu marca.
General
Ajusta el nombre de tu sitio, sube tu logo principal, coloca los links de tus redes sociales (Footer) y configura el tiempo límite que tienen los clientes para pagar antes de que el sistema libere sus tickets automáticamente.
Temas (Layouts) Exclusivo PRO
El Plan Básico cuenta con un diseño minimalista limpio. Si tienes el Plan PRO, puedes cambiar radicalmente la estructura de tu sitio seleccionando el modo "App Moderna" o "Futurista", y organizar tus sorteos en formato Slider tipo Netflix.
Marca & Estilo Exclusivo PRO
En el Plan PRO, se te habilita un editor avanzado con más de 70 variables de color para pintar botones, fondos, textos y tarjetas exactamente con los códigos HEX de la paleta de colores de tu empresa.
Conexiones & Píxeles Exclusivo PRO
Si haces campañas de pago, esta herramienta es tu mejor aliada.
Con el Plan PRO: Podrás conectar nativamente tus Píxeles de Facebook (Meta), TikTok y Google Analytics. El sistema disparará automáticamente los eventos de "Compra" (Purchase) cuando un cliente llegue al recibo final, optimizando tus anuncios con el valor exacto de las ventas y blindando tu data contra conversiones duplicadas.
Tareas Automáticas Programadas
Herramientas de automatización de nivel empresarial que operan en segundo plano para proteger y mantener la integridad de la plataforma.
Copias de Seguridad (Backups Automáticos)
En lugar de depender de respaldos manuales, este sistema toma "fotografías" exactas (Snapshots) de la base de datos de cada cliente en intervalos regulares (por ejemplo, todas las madrugadas). Si la plataforma de sorteos es el motor del negocio, este sistema automatizado es el seguro contra accidentes totales.
1. Ejecución Silenciosa
El servidor maestro ejecuta una tarea programada en horarios de bajo tráfico, aislando la conexión de cada cliente sin afectar el rendimiento en vivo.
2. Extracción por Bloques
Para evitar colapsos de memoria en sorteos masivos, el motor extrae y encripta la información en bloques de 300 registros a la vez.
3. Regla de Retención
El sistema mantiene un historial exacto de las últimas 10 copias. Al generar el respaldo número 11, se elimina automáticamente el más antiguo.
Casos Prácticos de Recuperación
Error Humano del Admin
El Problema: Se borran usuarios por accidente o se cambian precios a mitad de una campaña activa.
Solución: Restaurar el Snapshot de la noche anterior. En segundos, la base de datos retrocede en el tiempo y se recupera la data intacta.
Disputas o Auditorías
El Problema: Acusaciones de fraude o modificación de ganadores post-sorteo por parte de los usuarios.
Solución: Los archivos de respaldo funcionan como un documento inmutable con fecha de servidor, demostrando criptográficamente quiénes eran los dueños antes del evento.
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